請注意!PlayGame.HK不會以電子郵件或任何方式要求玩家提供密碼資料。
若有問題或建議,請依照以下方法聯絡客服,我們將會竭誠為您服務!
 

線上回報中心

有關各種問題,建議大家可利用「線上回報中心」系統作出回報,請按下方連結進入:
http://playgame.hk/report.php

服務時間: 星期一至五 09:00 - 18:00
  星期六日及公眾假期 休息
 

客戶服務熱線

客戶服務人員將為玩家解答疑難及提供協助 (遊戲攻略除外);如遇上熱線繁忙,建議使用「線上回報中心」,客服專員儘快將為您服務。

電話號碼: (852) 3520-0502  
服務時間: 星期一至五 09:00 - 18:00
  星期六日及公眾假期 休息

帳號資料查詢 / 修改方法

若玩家需要進行帳號資料查詢及修改,請按下方連結進入:
http://playgame.hk/member.php

如玩家仍未能以以上方法進行資料查詢,請根據以下查詢流程:

  1. 請先於辦工時間致電客服熱線 (852) 3520-0502 作遊戲帳號資料初步身份核對。
  2. 根據下方指引填寫「查詢/更改帳號資料同意書」(按此連結到表格下載頁),以正確方式遞交填妥的申請表及有關文件。
  3. 待客服核對帳號註冊資料,並致電回覆確定是否合符查詢資格。
  4. 如玩家親臨本公司辦理帳號資料查詢手續,客服即時為玩家核對資料。
    A. 資料充足 - 即時收取費用,並於三至七個工作天內處理個案
    B. 資料不足 - 資料不足無法跟進(不會收取任何費用)
  5. 如有任何疑問,歡迎致電客戶服務熱線查詢。

本公司提供以下幾項服務:
查詢 / 更改項目 收費 遞交表格方法 條件 其他
查詢會員聯絡電郵 免費 郵寄 / 傳真 如填寫資料與個人身份證件資料相符  
更改會員「已綁定」電話 港幣 $68 親身
查詢身份證號碼 港幣 $68 親身 如填寫資料與個人身份證件資料不相符 需提供帳號30日前的儲值點數卡或產品序號副本

注意:

  1. 星期六、日及公眾假期並無親訪服務
  2. 建議閣下親訪前請先致電客服告知所需服務
  3. 非香港本地玩家需出示當地身份證或護照影印本,方可透過郵寄或傳真至本公司辦理。
  4. 如查詢需收取行政費之項目,請先帶備足夠現金,本公司將不設找續。
電話號碼: (852) 3520-0502
傳真號碼: (852) 2121-0126
郵寄地址: 香港新界葵涌工業街30-32號,捷聯工業大廈5樓A室,請註明客戶服務中心收
電郵地址: playgame@csoftgames.com